🔁 Conditions de retour et d’échange

Les retours et échanges sont possibles pour les produits proposés sur notre boutique, sous réserve du respect des conditions indiquées sur cette page.

📦 État du produit

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre et emballé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires si disponibles.

⏳ Délais de retour et d’échange

Le retour peut être demandé dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception.

L’échange peut être demandé dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

📞 Comment demander un retour ?

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone, en indiquant votre nom, votre ville, votre adresse et votre numéro de commande.

📸 Produit défectueux ou endommagé

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous envoyer des photos claires du produit avec les informations de votre commande afin que notre équipe puisse traiter votre demande.

💳 Remboursement

Le remboursement total est possible si le produit reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site ou si une erreur confirmée provient de notre part.

⚠️ Changement d’avis

Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni problème confirmé, des frais peuvent être déduits, notamment 30% du montant ou un minimum de 25 dirhams, selon le cas.

ℹ️ Informations importantes

AFRISELECT SARL n’est pas responsable des attentes personnelles d’utilisation qui ne sont pas clairement mentionnées sur la page du produit. Nous vous invitons à lire attentivement la description du produit avant de passer commande.

Notre équipe reste à votre écoute

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez AFRISELECT SARL avec les détails de votre commande.